GERİ ÖDEME VE İADE POLİTİKASI

1. GENEL HÜKÜMLER

Bu politika, Başkent Garage tarafından sunulan motosiklet bakım, onarım randevu hizmetleri ile yedek parça, elektronik aksam ve diğer ürün satışlarına ilişkin iade ve geri ödeme şartlarını düzenler.

Alıcı, internet sitesi üzerinden sipariş vererek bu politikayı kabul etmiş sayılır.

2. RANDEVU HİZMETLERİNE İLİŞKİN İADE ŞARTLARI

Randevu oluşturulurken tahsil edilen 200 TL tutar, “Randevu Güvence Bedeli”dir.

Bu tutar, randevu günü yapılacak toplam hizmet bedelinden düşülür.

Alıcı;

Randevusunu en az 24 saat öncesine kadar iptal edebilir veya değiştirebilir.
Randevuya 24 saatten az kala yapılan iptallerde veya randevuya gelinmemesi durumunda, 200 TL iade edilmez.
Randevu iptali durumunda, 200 TL dışındaki ödenmiş tutarlar Alıcı’ya iade edilir.
Randevu ertelenmesi durumunda, güvence bedeli korunur ve yeni randevuya aktarılır.

Hizmetin başlaması ile birlikte cayma hakkı sona erer.

3. ÜRÜN İADE ŞARTLARI

Alıcı, satın aldığı ürünleri 14 gün içinde iade etme hakkına sahiptir.

İade edilecek ürünlerin;

Kullanılmamış olması
Montajının yapılmamış olması
Ambalajının zarar görmemiş olması
Tekrar satılabilir durumda olması

zorunludur.

4. İADE KABUL EDİLMEYEN DURUMLAR

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:

Montajı yapılmış veya kullanılmış ürünler
Ambalajı açılmış ve tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünler
Elektronik aksamlar
Kişiye özel getirtilen yedek parçalar
Açılmış madeni yağ ve benzeri sarf malzemeleri

5. AYIPLI VEYA HATALI ÜRÜNLER

Teslim edilen ürünün;

Ayıplı olması
Hasarlı olması
Yanlış gönderilmiş olması

durumlarında, Alıcı iade veya değişim talebinde bulunabilir.

Bu durumda tüm kargo ve iade masrafları Başkent Garage tarafından karşılanır.

6. İADE SÜRECİ

İade talebi, e-posta veya telefon aracılığıyla Satıcı’ya iletilmelidir.

Onaylanan iadelerde ürün, Satıcı’nın belirttiği adrese gönderilmelidir.

Ürün, Satıcı’ya ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.

7. GERİ ÖDEME ŞARTLARI

İade onaylandıktan sonra, ödeme en geç 14 gün içinde Alıcı’ya iade edilir.

Geri ödemeler, Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntem ile tek seferde gerçekleştirilir.

Randevu iptallerinde, sadece 200 TL güvence bedeli kesilir, kalan tutar iade edilir.

8. KARGO VE İADE MASRAFLARI

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, iade kargo ücreti Alıcı’ya aittir.

Ayıplı veya hatalı ürünlerde tüm masraflar Satıcı’ya aittir.

9. EK ŞARTLAR

Seçilen hizmetler ön değerlendirmeye dayalıdır. Araç kontrolü sonrası ek işlem gerekmesi halinde müşteri onayı ile ek ücretlendirme yapılabilir.

Başkent Garage, gerekli gördüğü durumlarda bu politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

10. İLETİŞİM

E-posta: bilgi@baskentgarage.com
Telefon: 0539 396 49 86
Adres: İlker Caddesi 65/B, 06460 Çankaya / Ankara